Voici comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez robot-trolley.com.
Robot Trolley (« nous ») exploite le site robot-trolley.com. Cette politique décrit quelles données personnelles nous collectons, comment nous les utilisons, et quels droits vous avez en tant que visiteur ou client.
Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail, que nous recevons lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou enregistrez un produit.
Informations produit : le modèle que vous possédez, la date d'achat, le lieu d'achat et le numéro de série, que nous recevons lorsque vous enregistrez un produit.
Communications : le contenu des demandes que vous adressez à notre service client.
Chat IA : votre nom et votre adresse e-mail, si vous les indiquez vous-même dans le chat, ainsi que le contenu de la conversation, lorsque vous utilisez notre assistant de chat IA sur le site.
Informations techniques : adresse IP, type de navigateur et habitudes de navigation sur le site, collectées automatiquement via des cookies et technologies similaires.
Nous ne traitons aucune donnée de carte bancaire ou d'information bancaire. Le site ne dispose pas de solution de paiement.
Nous utilisons ces informations pour répondre à vos demandes, traiter les enregistrements de produits, améliorer le site et, si vous y avez activement consenti, vous envoyer des actualités et des offres par e-mail.
Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec les prestataires qui exploitent le site et son infrastructure en notre nom (par exemple l'hébergement et la gestion des bases de données), ainsi que lorsque la loi l'exige. Nous ne vendons pas vos données à des tiers.
Nous utilisons des cookies nécessaires, qui rendent le site fonctionnel, par exemple pour le panier et la navigation. Ceux-ci ne nécessitent pas de consentement.
Avec votre consentement, nous utilisons également des cookies statistiques (Google Analytics) pour comprendre comment le site est utilisé, afin de pouvoir l'améliorer. Vous pouvez à tout moment modifier ou retirer votre consentement via la bannière de cookies en bas de la page.
Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel elles ont été collectées, ou aussi longtemps que la loi l'exige. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données, mais aucune solution n'est sécurisée à 100 %.
Les conversations avec notre assistant de chat IA ne sont conservées que le temps nécessaire pour assurer le suivi de votre demande, et peuvent être supprimées à tout moment sur demande.
Conformément à la législation sur la protection des données, vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les faire rectifier ou supprimer, ainsi que le droit à la portabilité des données et le droit de vous opposer au traitement. Si vous avez consenti au marketing, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
Vous pouvez toujours déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente si vous estimez que nous traitons vos données de manière incorrecte.
Nos prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'UE/EEE. Le cas échéant, nous veillons à ce que le transfert repose sur une base juridique valide, par exemple les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Nous mettons à jour cette politique en continu. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.
Si vous avez des questions concernant cette politique ou souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à sales@robot-trolley.com, au +45 70 22 58 40, ou à l'adresse Lammefjordsvej 5, 6715 Esbjerg N, Danemark.
