Sådan indsamler, bruger og beskytter vi dine personoplysninger, når du besøger robot-trolley.com.
Robot Trolley ("vi", "os") driver hjemmesiden robot-trolley.com. Denne politik beskriver, hvilke personoplysninger vi indsamler, hvordan vi bruger dem, og hvilke rettigheder du har som besøgende eller kunde.
Kontaktoplysninger: navn, adresse, telefonnummer og mailadresse, som vi får når du udfylder en kontaktformular eller registrerer et produkt.
Produktoplysninger: hvilken model du har, købsdato, købssted og serienummer, som vi får når du registrerer et produkt.
Kommunikation: indholdet af henvendelser du sender til vores kundeservice.
AI-chat: navn og mailadresse, hvis du selv opgiver dem i chatten, samt selve indholdet af samtalen, når du bruger vores AI-chatassistent på hjemmesiden.
Tekniske oplysninger: IP-adresse, browsertype og brugsmønstre på hjemmesiden, indsamlet automatisk via cookies og lignende teknologier.
Vi behandler ikke betalingskort- eller bankoplysninger. Hjemmesiden har ikke en betalingsløsning.
Vi bruger oplysningerne til at besvare henvendelser, behandle produktregistreringer, forbedre hjemmesiden og, hvis du aktivt har givet samtykke, sende dig nyheder og tilbud på mail.
Vi videregiver kun personoplysninger til de leverandører, der driver hjemmesiden og dens infrastruktur på vores vegne (fx hosting og databasedrift), samt hvis det er påkrævet efter loven. Vi sælger ikke dine oplysninger til tredjepart.
Vi bruger nødvendige cookies, som gør hjemmesiden funktionel, fx til kurv og navigation. Disse kræver ikke samtykke.
Med dit samtykke bruger vi desuden statistik-cookies (Google Analytics) til at forstå, hvordan hjemmesiden bruges, så vi kan forbedre den. Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via cookiebanneret nederst på siden.
Vi opbevarer kun dine oplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde det formål, de blev indsamlet til, eller så længe loven kræver det. Vi anvender rimelige tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine oplysninger, men ingen løsning er 100 % sikker.
Samtaler med vores AI-chatassistent opbevares kun så længe det er nødvendigt for at kunne følge op på din henvendelse, og kan til enhver tid slettes efter anmodning.
Du har efter databeskyttelsesloven ret til at få indsigt i, rettet eller slettet dine personoplysninger, samt ret til dataportabilitet og til at gøre indsigelse mod behandlingen. Har du givet samtykke til markedsføring, kan du til enhver tid trække det tilbage.
Du kan altid klage til Datatilsynet, hvis du mener, vi behandler dine oplysninger forkert.
Vores leverandører kan behandle data uden for EU/EØS. I så fald sikrer vi, at overførslen sker på et gyldigt overførselsgrundlag, fx EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.
Vi opdaterer denne politik løbende. Den seneste version er altid tilgængelig på denne side.
Har du spørgsmål til denne politik eller ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på sales@robot-trolley.com, +45 70 22 58 40, eller Lammefjordsvej 5, 6715 Esbjerg N.
