Skulle du opleve problemer med din Robot Trolley, så er vi naturligvis klar med hjælp. Brug denne side til at finde svar på dit problem. Skulle løsningen ikke være her, så skal du endelig sende os en besked, så svarer vi hurtigst muligt. Velkommen i Robot Trolley communityet.
Anmod om betjeningsvejledningen til din model, og få den tilsendt på mail.
Forhandlerne kender modellerne indgående og hjælper gerne med opsætning, montering og service.
Svar på de mest almindelige spørgsmål om modeller, underlag, opladning og montering.
+45 70 22 58 40 (kontakt os på telefonen på hverdage).
Se generationsoversigten, og lær at aflæse mærkepladen på din Robot Trolley.
Tyngdepunkt, belastning, underlag og sikkerhed
Fra udpakning til montering af tårne og beslag: se videoerne, der besvarer de mest almindelige spørgsmål.
Finder du ikke svar på dit spørgsmål? Skriv til os på sales@robot-trolley.com.
Alle reservedele skal passe til både model og generation.
Kontakt den forhandler, hvor du har købt din Robot Trolley, og oplys model, generation og serienummer, gerne et billede af typepladen, faktura eller kvittering, en præcis beskrivelse af fejlen samt gerne billeder eller video af problemet.
Forhandleren vurderer og registrerer henvendelsen og kontakter Robot Trolley, hvis fejlen ikke selv kan afhjælpes. Ved forbrugerkøb gælder som udgangspunkt to års reklamationsret på fejl og mangler, som sælgeren er ansvarlig for. Almindeligt slid, forkert brug, manglende vedligeholdelse og selvforskyldte skader er ikke omfattet.
Ja, hvis det kan gøres forsvarligt, og du har adgang til Robot Trolley under drift. De nyeste generationer har Quick Swap-batteri. RT 1500 G1 og RT 5500 G1 har ikke mulighed for Quick Swap eller opgradering hertil.
Ja, hvis modellen har Quick Swap-batteri, kan batteriet tages ud og oplades separat, uden at det sidder i maskinen.
Nej, batteriet skal oplades i plusgrader. Vi anbefaler et temperaturinterval på +5 til +18 grader celsius.
Bæltet kan forskubbe sig, hvis Robot Trolley drejes mere end 180 grader under belastning. Undgå at dreje mere end 180 grader ad gangen. Kør i stedet frem, tilbage eller drej i modsat retning, så justerer bæltet sig tilbage på plads.
Der sidder en QR-kode på din Robot Trolley, som du kan scanne med din telefon for at åbne og downloade den nyeste version af manualen. Du kan også finde og downloade alle manualer direkte på vores manualer-side.
Ved spørgsmål om produkter, priser og valg af model kan du skrive til sales@robot-trolley.com. Ved spørgsmål om service, reservedele, reparation og reklamation kan du skrive til service@robot-trolley.com.
Har du et spørgsmål, der ikke er relateret til køb af en Robot Trolley? Udfyld formularen, så vender vores kundeserviceteam tilbage hurtigst muligt.
